Sylphinaに現在ログインしているアカウントのステータスが表示されます。

表示項目説明

1. エージェントステータスのイメージ
2. エージェント氏名
3. ステータス経過時間
4. エージェントステータス名

表示中のエージェントステータスによりアイコンや表示色が変化します。

以下はステータス表示の例です

• Offline（オフライン）

  

• Available（受電可能）

  

• CallingCustomer（発信中）

  

• Busy（通話中）

  

• AfterCallWork（通話後作業）

操作説明

エージェントステータスを変更する

1. マイステータス内のエージェントステータス名付近を押しセレクトボックスを開きます。

   

2. ステータスを選択します。