通話機能、キューステータス、通話履歴等の機能を備えた画面です。
一般エージェントが主に使用する画面となります。
表示項目説明
キューステータス表示状態
カスタムCCP
キューステータス
通話履歴表示状態
カスタムCCP
通話履歴
操作説明
キューステータスと通話履歴の表示を切り替える
キューステータスタブ、通話履歴タブをそれぞれ押すと表示が切り替わります。