通話時のカスタム CCP 画面についての説明です。

表示項目説明

CCP

1. キュー名
2. 通話時間
3. 連絡先電話番号表示
4. 保留ボタン
5. 転送ボタン
6. 通話終了ボタン
7. キーパッド表示切替ボタン
8. ミュートボタン

転送ダイアログ

1. 転送先の番号入力
2. 外部へ転送(クイック接続)
3. キューへ転送(クイック接続)
4. エージェントへ転送(クイック接続)
5. エージェントへ転送(一覧から選択)
6. 発信ボタン