ログインしているエージェントの通話履歴が確認できる画面です。

操作説明

録音を再生する

事前にAmazon Connectで通話録音が有効化されている必要があります。

1. 通話録音を再生したい履歴の再生ボタンをクリックします。

   なお、SaaS版では現在ご利用できません。

   アップデートをお待ち下さい。

履歴の電話番号に発信する

1. 発信したい電話番号との通話履歴の発信ボタンをクリックします。